山田（営業）： 「社長、お疲れ様です！ 今週末のゴルフに向けてスイング調整したいんですけど、その前にちょっと聞いてくださいよ。今日、京都市伏見区小栗栖のお客様から、めちゃくちゃ焦った様子でお電話があったんです。」

吉岡（代表）： 「お疲れ、山田くん。今日は胸トレの日だから早く切り上げたいところやけど（笑）、その様子だと、またアレか？ 『訪問販売の業者』絡み？」

山田： 「大正解です。 『近くで工事してる業者に、屋根の漆喰（しっくい）が剥がれて中の土が出てる。このままだと瓦が飛んで近所に迷惑かけるぞ！ って脅された』と。 しかも、『今すぐ契約しないと家がダメになる』って、かなり強い剣幕で言われたらしいんです。」

吉岡： 「出たな、『近所への迷惑』を人質にするトーク。これ、一番タチが悪いやつや。でお客様、写真は撮られてた？」

山田： 「はい。業者が勝手にハシゴで登って撮った写真があるそうです。これを見てください。」

2. 【現状調査】業者が撮った写真の「真実」

吉岡： 「なるほどな…。山田くん、これを見てどう思う？」

山田： 「うーん、確かに写真を見ると、黒っぽい土がボロボロ出てきてますね。専門用語でいう『葺き土（ふきつち）』が流出しちゃってます。あと、3枚目の写真を見ると平瓦にも亀裂が入ってるし…。」

吉岡： 「そう、事実は事実や。 棟（屋根の一番高い部分）の漆喰が剥がれて、中の土が見えてしまっている。 これは経年劣化で、いずれ雨漏りの原因にはなる。」

山田： 「じゃあ、その業者の言ってることは正しいんですか？」

吉岡： 「いや、ここからが重要や。 『土が見えている』＝『今すぐ屋根全体が崩落する』なんてことは、構造上ありえない。 瓦のズレも、地震や振動で長年かけて少しずつ動いたものだ。 『今日明日にどうこうなるレベル』じゃないよ。それを『今すぐやらないと近所に瓦が飛ぶ』と言うのは、契約を急がせるための過剰な演出、つまり営業トークやね。」

【★吉岡のプロ視点コラム】

3. 【ご提案】「止血」するか「体質改善」するか

山田： 「やっぱりそうですよね！ お客様も『足場代を半額にするから』って急かされたらしくて…。それって最初から高く見積もってるだけじゃないですか。」

吉岡： 「その通り。ウチなら、お客様の『あと何年ここに住むか』というライフプランに合わせて、2つの選択肢を提示するな。」

【プランA：延命処置】棟瓦取り直し工事

• 内容：崩れている「隅棟」だけを一度解体し、新しい土と漆喰で積み直す。割れている瓦は差し替える。

• 吉岡の解説： 「これは人間で言う『止血処置』やね。 雨漏りのリスクと、見た目のボロボロ感を解消する。コストを抑えて、当面の安心を買うならこれで十分。」

【プランB：根本解決】屋根葺き替え工法

• 内容：重い瓦を撤去して、軽量な金属屋根（ガルバリウム鋼板など）に新しく変える。

• 吉岡の解説： 「こっちは『体質改善』。 台風や地震のたびに『瓦、大丈夫かな…』って心配するストレス自体をゼロにする工事やね。」

山田： 「なるほど！『今すぐ契約しないと大変なことになる！』じゃなくて、『どのくらい安心したいか』でお客様に選んでもらうんですね。」

4. 費用と工期の目安

吉岡： 「今回は伏見区小栗栖の現場状況を見て、以下の目安を出してみた。他社の見積もりと比較してほしいな。」

【今回の参考情報】

■プラン1（棟取り直し・瓦差し替え）

• 参考費用：25万〜40万円（税別） ※業者の提示額（おそらく100万以上）と比べてみてください。

• 工期：2〜3日（足場設置含む）

■プラン2（カバー工法・葺き替え）

• 参考費用：要実測・御見積 ※「今日契約なら安くする」という駆け引きは致しません。適正価格のみ提示します。

• 工期：7〜10日

5. その不安、まずはセカンドオピニオンを！

山田： 「社長、ウチに来るこういう相談って、実際どれくらいが『緊急工事が必要』なんですか？」

吉岡： 「月10件くらい相談来るけど、9割以上は『緊急性なし』やね。 業者の写真は『屋根の一番悪い部分』を切り取ってるだけ。僕らはドローンを使って、屋根全体の『元気な部分』と『悪い部分』をちゃんと数値で報告するから、安心してほしい。」

山田： 「よし！じゃあ僕、このお客様にすぐ連絡して、『まずは落ち着いてください』って伝えてきます！ そのあと安心してゴルフ練習行ってきます！（笑）」

吉岡： 「おう、しっかりな！ 伏見区はもちろん、宇治市、長岡京市、城陽市とかもすぐ飛んでいくから、怪しい業者が来たらサインする前に呼んでや！」

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